Centro Europeo del Consumidor en España

Acceso a la página principal del Centro Europeo del Consumidor en España

Ayúdanos a mejorar

Enviar reclamación

¿Qué ocurre con su reclamación una vez enviada?

Recibirá un acuse de recibo junto con el número de expediente (ECCES-XXX) que servirá para realizar el seguimiento de la reclamación. A continuación, nuestros asesores harán todo lo posible para responderle en un plazo de 10 días laborables y le mantendrán informado a lo largo del proceso. En este vídeo podrá ver qué ocurre después de que nos envíe su reclamación:

Antes de tramitar su reclamación, necesitamos que responda este breve cuestionario

Si tiene problemas accediendo al formulario, puede utilizar el de este enlace (requiere registro - Tutorial “Cómo autenticarse en EU Login Archivo pdf.  Se abrirá en una ventana nueva. ”, paginas 5, 26 y 27).