Información práctica y consejos para las personas consumidoras que viajen a Francia con motivo de la celebración de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos que tendrán lugar del 26 de julio al 11 de agosto, y del 28 de agosto al 8 de septiembre, respectivamente. Información facilitada por el Centro Europeo del Consumido en Francia
. Para más información, consulta la sección de transporte ferroviario.
Antes de viajar, revisar las condiciones de utilización de los billetes y la documentación necesaria. Los documentos exigidos pueden variar de una empresa ferroviaria a otra y no presentarlos puede ser objeto de sanción. Comprobar si el billete comprado online es electrónico o si es necesario imprimirlo. Recuerda que en los viajes internacionales hay que viajar con la documentación en vigor (pasaporte o documento de identidad). Puede haber controles en la entrada, salida, aduanas o controles aleatorios sin previo aviso durante el viaje.
Hay que comprobar la documentación necesaria que deben llevar los menores durante el viaje.
Pueden comprarse en las estaciones y online. También se pueden adquirir en el tren, a menudo, resulta más caro. Los billetes comprados a través de un intermediario (plataformas online, agencias de viaje) también pueden ser más caros.
Dependiendo de la empresa ferroviaria y de cómo se haya comprado el billete, los derechos de los pasajeros en caso de cancelación o retraso pueden varias. Consultar siempre los términos y condiciones.
Asegurarse de que los tiempos de conexión son suficientes, especialmente si hay que cambiar de estación en una gran ciudad, si se viaja con mucho equipaje o niños pequeños. Las empresas ferroviarias suelen indicar el medio de transporte más rápido para llegar de una estación a otra y que, por lo general, es el metro.
El precio del billete deberá ser el mismo que el que se cobra a los viajeros con nacionalidad francesa, excepto las tarifas con beneficios sociales. Se recomienda siempre comparar los precios en distintos puntos de venta.
Si ha reservado un viaje con una aerolínea e incluye un trayecto inicial en tren, hay que consultar en la oficina de la aerolínea de la estación ferroviaria si es necesario que facturar el equipaje en el tren para que la aerolínea no le considere “no-show” y le cancele automáticamente el vuelo sin posibilidad de reclamar luego el reembolso o la reubicación en otro avión.
Consultar con la empresa ferroviaria si acepta mascotas, así como las normas para viajar y los precios. Las empresas ferroviarias solo están obligadas a admitir perros de asistencia para personas con movilidad reducida o con discapacidad.
Información sobre los derechos de los pasajeros ferroviarios.
Folleto: Transporte Ferroviario
